POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE PROBIAJUSTES S.A.S

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581/2012 y la normativa aplicable, los datos personales suministrados a PROBIAJUSTES S.A.S, en adelante ProbiAjustes, serán incorporados de manera automática y manual a una base de datos denominada “Relación de Casos Asignados” de la que es responsable ProbiAjustes, con domicilio en Bogotá, y al correo electrónico administracion@probiajustes.com

La finalidad de esta base de datos es relacionar la información correspondiente a los reclamos asignados por las Compañías de Seguros para nuestro análisis, estudio y verificación de coberturas afectadas, todo encaminado a la gestión de reclamos existente entre ProbiAjustes, el Asegurado y las Aseguradoras.

La información consignada en la base de datos “Relación de Casos Asignados” corresponderán a: 1. Referencia propia (PRB-); 2. Número Reclamo; 3. Nombre Analista; 4. Estado Reclamo; 5. Factura No.; 6. Asegurado; 7. Ciudad; 8. Evento; 9. Fecha Asignación; 10. Fecha Ocurrencia; 11. Fecha Inspección; 12. Valor Reclamado; 13. Valor Indemnizado.

Conforme a la finalidad antes mencionada, la base de datos de Reclamos será utilizada, para la recolección, almacenamiento, uso, circulación para efectuar las gestiones pertinentes en el desarrollo del objeto social de la empresa, en lo que tiene que ver con el cumplimiento de la evaluación, análisis y definición de reclamaciones ante las Compañías de Seguros. Así como, gestionar trámites o solicitudes de indemnización de daños, contactar al titular (Tomador, Asegurado o Beneficiario) de la póliza de seguros a través de medios telefónicos y/o correo electrónico para verificación y/o confirmación de datos personales y datos de los riesgos suscritos, necesarios para la ejecución de la liquidación y ajuste de la pérdida reclamada; entre otras, suministrar la información a terceros (Aseguradoras Nacionales y Extranjeras) con los cuales ProbiAjustes tenga relación profesional, contractual y/o consultoría y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto social contratado.

La base de datos de Reclamos estará vigente el tiempo que dure la relación comercial y profesional existente entre ProbiAjustes y los titulares de los datos, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables. Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de procesamiento de datos ya sean propios o contratados con proveedores, localizados dentro o fuera del país, lo cual es autorizado por nuestros clientes/usuarios al aceptar la presente política de tratamiento y protección de datos personales.

ProbiAjustes está comprometida a dar un correcto uso y tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios, en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el tratamiento de datos personales, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, minimizando el riesgo de su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento a terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en las bases de datos de ProbiAjustes. Por tal motivo, ProbiAjustes cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.

Los titulares de los datos personales recogidos en la base de datos de Reclamos tendrán derecho, de forma gratuita, a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como revocar la autorización dada para el manejo y utilización de los mismos, dirigiendo su comunicación al Responsable de Protección de Datos de ProbiAjustes, al correo electrónico administracion@probiajustes.com, y/o a través del portal www.probiajustes.com

ProbiAjustes se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, de manera unilateral, la Política de Tratamiento de la Información que estará vigente en cada momento y se encuentra disponible en la Oficina Virtual en el enlace y en la Firma de Ajustes. Cualquier cambio sustancial en la misma que pueda afectar el contenido de la autorización otorgada por el titular será comunicado a éste en los términos establecidos por la normativa vigente. Además, se conservarán las versiones anteriores de la Política de Tratamiento de la Información. La presente Política de Tratamiento de la Información está vigente desde el 01 de marzo de 2021.

 

AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás disposiciones que buscan la protección de datos personales y para efectos de acceder a la prestación de servicios por parte de ProbiAjustes S.A.S., declaro que he suministrado datos personales para la finalidad y tratamiento descritos en la presente autorización. Así mismo, autorizo que durante las etapas de recopilación, análisis y definición del reclamo, ProbiAjustes pueda acceder a otras bases de datos para obtener información no suministrada en el presente documento, para los fines y tratamiento descrito a continuación:

Declaro que ProbiAjustes me ha informado de manera expresa, las siguientes acciones:

  1. Que los datos suministrados serán objeto de Tratamiento únicamente para los fines que se autorizan.
  2. Que mis datos personales serán tratados por ProbiAjustes, para las siguientes finalidades:
  3. El trámite y atención de reclamaciones presentadas a las Compañías de Seguros.
  4. El proceso de negociación extracontractual, incluyendo, pero no limitado a la determinación de indemnizaciones y ajuste de pérdidas en seguros.
  5. Verificación y análisis del estado del riesgo, que se pretende evaluar por parte de ProbiAjustes, manera previa a la suscripción de la póliza, durante la vigencia del contrato y ante el acaecimiento del siniestro, para comprobar las circunstancias bajo las cuales se presentaron hechos generadores.
  6. La ejecución y el cumplimiento de los contratos que celebre con las Compañías de Seguros.
  7. El control y la prevención del fraude.
  8. La liquidación y pago de siniestros.
  9. En general, la gestión integral del seguro contratado ante las Compañías de Seguros.
  10. La elaboración de estudios e informes de técnico del ajuste de las pérdidas.
  11. Realización de encuestas sobre satisfacción en los servicios prestados por la Firma Ajustadora.
  12. Para las demás finalidades en cumplimiento de deberes legales y reportes regulatorios conforme a lo señalado en la ley.
  13. Para el envío de las modificaciones en la política de tratamiento de datos.
  14. Que, para efectos del cumplimiento de las finalidades indicadas en el numeral anterior, el tratamiento podrá realizarse aún en el caso de que no se llegare a formalizar una relación contractual con ProbiAjustes, o que ella ya hubiere terminado y conforme al término de vigencia del tratamiento.
  15. Que los datos podrán ser compartidos, trasmitidos, entregados, transferidos o divulgados para las finalidades mencionadas, a:
  16. Las personas jurídicas que tienen la calidad de filiales, subsidiarias o vinculadas, o de matriz de ProbiAjustes.
  17. A los contratantes, necesarios para el cumplimiento de derechos y obligaciones derivados de las actividades de Ajuste y Liquidación de Pérdidas de Seguros.
  18. Los intermediarios de seguros que intervengan en el proceso de celebración, ejecución y terminación del contrato de seguro.
  19. Las entidades jurídicas con las cuales ProbiAjustes adelante gestiones en Ajuste y Liquidación de Pérdidas para efectos de Coaseguro o Reaseguro.
  20. Que son facultativas las respuestas a las preguntas que me han hecho o me hagan sobre datos personales sensibles, de conformidad con la definición legal vigente. En consecuencia, no he sido obligado a responderlas.
  21. Que autorizo expresamente para que se lleve a cabo el tratamiento de mis datos sensibles, en especial, si la información suministrada es relativa a la salud y a los datos biométricos.
  22. Que son facultativas las respuestas a las preguntas sobre datos de niñas, niños y adolescentes. En consecuencia, no he sido obligado a responderlas.
  23. Que como titular de la información, me asisten los derechos previstos en la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013. En especial, me asiste el derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que hayan sido objeto de tratamiento.
  24. Que el responsable del tratamiento de la información es ProbiAjustes S.A.S., cuya dirección de correo electrónico es administracion@probiajustes.com, y su página web es www.probiajuste.com
  25. Que con la suscripción del presente documento, autorizo el tratamiento de los datos personales, por las personas, para las finalidades y en los términos que me fueron informados en esta autorización.